前言：外呼系统的关键词筛选功能是指系统能够根据预设的关键词进行电话挂断或转接的功能。当系统识别到客户在电话中使用了被设定的关键
外呼系统的关键词筛选功能是指系统能够根据预设的关键词进行电话挂断或转接的功能。当系统识别到客户在电话中使用了被设定的关键词之一时，系统会根据预设的设置自动采取相应的操作，比如挂断电话或将电话转接给其他相关人员处理。
关键词筛选功能可以帮助企业实现以下目的：
筛选低效或无效的电话：根据预设的关键词，系统能够识别出与企业业务无关或无效的电话。通过挂断或转接这些电话，可以避免浪费业务员的时间和资源。
优化客户分配：根据关键词的识别，系统可以自动将相关电话转接给专业的团队或人员进行处理。这有助于提高客户服务质量和满意度。
完善呼叫数据记录：关键词筛选功能可以帮助系统自动记录被识别的关键词，为后续的数据分析和跟进提供依据。这有助于提高企业的呼叫数据管理和分析能力。
需要注意的是，关键词筛选功能应根据企业的具体需求和业务特点进行设置和优化。合理设置关键词列表、控制筛选敏感度以及定期更新关键词库，能够更好地适应企业的实际情况和需求。
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